Última atualização: 15/04/2024.
Esta Política de Privacidade fornece informações relevantes sobre o tratamento de dados pessoais realizado através da Plataforma Catcher Marketplace (de agora em diante, a “Plataforma"), que opera a Catcher Marketplace Portugal, Unipessoal LDA (de agora em diante, "Catcher") através do site www.catcher.pt (doravante, o "Site web") e o aplicativo móvel Catcher Driver (de agora em diante denominado "Aplicação"). Recomenda-se aos utilizadores da Plataforma (tanto os titulares dos dados como as pessoas envolvidas no seu tratamento) que a leiam atentamente antes de aceitá-la. Se tiver alguma dúvida sobre a Política de Privacidade, pode contactar-nos através do endereço de e-mail [email protected].
Ao registar-se na Plataforma, restaurantes (de agora em diante, “Restaurantes") e os estafetas (de agora em diante, "Estafetas") devem ler e aceitar esta Política de Privacidade. Caso não concordem, os Restaurantes e Estafetas deverão abster-se de se registar.
O responsável pelos dados pessoais dos Restaurantes e Estafetas recolhidos através da Plataforma de acordo com esta Política de Privacidade (de agora em diante, o “Controlador de dados") é a Catcher cujo endereço é António Augusto de Aguiar, 19-4o, Dto., sala B, 1050-012 Lisboa, registo NIPC 980821703.
A Catcher não será responsável pelo tratamento dos dados pessoais dos consumidores finais fornecidos pelos Restaurantes, relativamente aos quais a Catcher atua como subcontratante de acordo com o disposto na secção 3.2.3.
Os dados dos restaurantes indicados na secção anterior e quaisquer outros dados pessoais que os restaurantes possam fornecer sobre os mesmos durante o desenvolvimento da relação contratual entre as partes, serão tratados pela Catcher para as seguintes finalidades:
Prestar o serviço incluindo gestão de pagamentos, gestão de incidentes com a Plataforma ou com encomendas, resolução de dúvidas, comunicação de alterações nas condições do serviço, textos legais da Plataforma, etc.
Existência de relação contratual e interesse legítimo da Catcher no cumprimento das obrigações legais e na correta prestação do serviço.
Garantir o cumprimento da legislação aplicável, responder a possíveis exigências das autoridades, detectar e investigar possíveis fraudes ou incumprimentos por parte dos utilizadores, tomar medidas legais, etc.
Interesse legítimo da Catcher em cumprir as obrigações legais e garantir a segurança e proteção dos usuários.
Realizar atividades de marketing e gerir o envio de comunicações comerciais.
Consentimento dos utilizadores da plataforma para receber comunicações comerciais.
Catcher processa dados estatísticos e de pesquisa de acordo com seu interesse legítimo em compreender como os utilizadores interagem na Plataforma.
No âmbito da prestação de serviços através da Plataforma, a Catcher, na qualidade de processamento de dados, terá acesso e tratará os dados pessoais dos clientes finais dos Restaurantes necessários para que os Estafetas realizem as entregas e em relação aos quais os Restaurantes atuam como controladores de dados. As obrigações de cada uma das Partes em relação a este tratamento de dados são reguladas no contrato de acesso a dados incluído no Termos e Condições de utilização da plataforma para Restaurantes.
Os dados dos Estafetas indicados na secção anterior e quaisquer outros dados pessoais que os Estafetas possam fornecer durante o desenvolvimento da relação contratual entre as partes, serão tratados pela Catcher para as seguintes finalidades:
Prestar o serviço incluindo gestão de pagamentos, gestão de incidentes com a Plataforma ou com encomendas, resolução de dúvidas, comunicação de alterações nas condições do serviço, textos legais da Plataforma, etc.
Existência de relação contratual e interesse legítimo da Catcher no cumprimento das obrigações legais e na correta prestação do serviço.
Garantir o cumprimento da legislação aplicável, responder a possíveis exigências das autoridades, detectar e investigar possíveis fraudes ou incumprimentos por parte dos utilizadores, tomar medidas legais, etc.
Interesse legítimo da Catcher em cumprir as obrigações legais e garantir a segurança e proteção dos utilizadores.
Localizar geograficamente os Estafetas para gerenciar entregas e gerenciar possíveis atrasos ou incidentes no transporte de pedidos.
Consentimento dos Estafetas/Os dados são necessários para a correta prestação do serviço e cálculo de preços.
Realizar atividades de marketing e gerenciar o envio de comunicações comerciais.
Consentimento dos utilizadores da plataforma para receber comunicações comerciais
A Catcher processa dados estatísticos e de pesquisa de acordo com o seu interesse legítimo em compreender como os utilizadores interagem na Plataforma.
No âmbito da prestação de serviços, A Catcher poderá partilhar os dados pessoais dos Restaurantes e dos Estafetas exclusivamente para os fins indicados na secção anterior aos seguintes destinatários:
Da mesma forma, os Restaurantes aceitam que a sua informação possa ser acessível aos Estafetas registados e vice-versa com a finalidade de poder oferecer, contratar e gerir a entrega das encomendas.
Os Restaurantes serão os responsáveis pelos dados pessoais (dados de identificação ou de contato ou aqueles fornecidos para a finalidade da execução do serviço) que os Estafetas possam compartilhar com eles através da Plataforma, comprometendo-se a usá-los de acordo com os regulamentos aplicáveis. O restaurante não poderá entrar em contato com o Estafeta além do necessário para obter informações sobre a execução do serviço, ou para esclarecer dúvidas.
Os Estafetas atuarão como responsáveis pelos dados pessoais que os Restaurantes lhes possam fornecer através da Plataforma sobre o cliente final, comprometendo-se a utilizá-los de acordo com a regulamentação aplicável e estritamente para a prestação do serviço aos Restaurantes, ou seja, para a entrega da distribuição, excluindo qualquer outro tratamento. Os dados devem ser excluídos após o serviço.
A Catcher não assume qualquer responsabilidade pelo tratamento de dados pessoais que os restaurantes e estafetas realizem.
Os titulares dos dados podem exercer os seguintes direitos em relação aos dados pessoais que a Catcher processa como Controlador de Dados. Embora alguns destes direitos se apliquem de forma geral, outros só se aplicam em circunstâncias específicas.
Os titulares dos dados têm o direito de solicitar determinadas cópias dos seus dados pessoais mantidos pela Catcher. Em certos casos, também podem ser solicitadas cópias dos dados pessoais que forneceu num formato estruturado, normalmente usado e legível eletronicamente, ou solicitar que sejam fornecidos a outro prestador de serviços (na medida do tecnicamente possível).
Os titulares dos dados terão o direito de solicitar à Catcher a correção dos dados pessoais incorretos ou incompletos que lhes forem fornecidos (e que não podem modificar na sua conta da Catcher).
Em geral, a Catcher conservará os dados pessoais durante o tempo necessário à execução do contrato formalizado entre o titular dos dados e a Catcher, e para o cumprimento das obrigações legais, na medida do permitido pela regulamentação aplicável.
Sujeito a certas limitações e restrições, os titulares dos dados têm o direito de solicitar à Catcher a eliminação dos seus dados pessoais. Ao se inscrever, deve-se observar que:
As informações que os titulares dos dados compartilharam com outras pessoas (por exemplo, opiniões ou postagens em fóruns) permanecerão disponíveis publicamente na Catcher, mesmo após o encerramento de sua conta. No entanto, essas informações não estarão mais vinculadas ao titular dos dados.
Algumas cópias das informações do titular dos dados (por exemplo, registros de dados) podem permanecer no banco de dados da Catcher, mas serão retiradas de informações de identificação pessoal.
Como garantimos que a Catcher esteja protegida contra perda de dados ou destruição acidental ou maliciosa, os seus dados pessoais não poderão ser excluídos dos sistemas de backup da Catcher por um período limitado de tempo.
Se a Catcher estiver a processar os seus dados pessoais com base no consentimento do titular dos dados, o titular dos dados poderá revogá-los a qualquer momento, alterando as configurações da sua conta ou enviando uma comunicação à Catcher especificando o consentimento que deseja revogar. O titular dos dados deve ter em conta que esta ação não afeta a legalidade das atividades de tratamento de dados que tenham sido realizadas antes da referida revogação de acordo com o seu consentimento.
Os titulares dos dados têm o direito de limitar a forma como Catcher utiliza os seus dados pessoais, nomeadamente nos casos em que: (i) contestam a veracidade dos dados; (ii) o tratamento for ilícito e o titular dos dados se opuser à eliminação dos seus dados pessoais; (iii) a Catcher não precisa mais dos seus dados para fins de processamento, mas o proprietário dos dados os solicita para iniciar, exercer ou se opor a ações legais, ou (iv) o proprietário dos dados se opôs ao processamento de acordo com o Artigo 5.6 (abaixo), nesse caso será verificado se a Catcher tem causas justificadas que prevalecem sobre as dos titulares dos dados.
Os titulares dos dados terão o direito de se opor ao tratamento dos seus dados pessoais, citando as suas circunstâncias específicas, quando esse tratamento for por motivos de marketing direto ou para uma finalidade baseada num interesse legítimo ou público. Quando o titular dos dados exercer o seu direito de oposição com base num interesse público ou legítimo, a Catcher deixará de tratar os seus dados pessoais para esses fins, salvo se puder demonstrar que existem causas justificadas para a realização do tratamento ou se for necessário iniciar, exercer ou opor-se a ações legais.
Quando os dados pessoais dos titulares dos dados forem sujeitos a tratamento para fins de marketing direto, estes poderão solicitar à Catcher a interrupção do referido tratamento a qualquer momento, enviando um email para [email protected].
Os titulares dos dados têm o direito de apresentar uma reclamação sobre as atividades de tratamento de dados de Catcher junto à autoridade correspondente.
A Catcher não é responsável pelo processamento pelos Restaurantes e Estafetas dos dados pessoais trocados através da Plataforma.
Os Restaurantes e Estafetas deverão notificar a Catcher de qualquer modificação que ocorra nos dados que forneceram, sendo responsáveis em qualquer caso pela legalidade, veracidade e exatidão dos dados fornecidos em todos os momentos.
Tanto os Restaurantes como os Estafetas declaram e garantem que informaram e, se necessário, têm o consentimento dos titulares dos dados pessoais que fornecem através da Plataforma.
Os dados pessoais serão conservados pelo tempo necessário ou permitido em função das finalidades para as quais foram obtidos e de acordo com a legislação aplicável. Os critérios utilizados para determinar os períodos de conservação são os seguintes:
Em particular, os dados de registo dos Restaurantes e Estafetas serão mantidos durante o período em que existir uma relação contratual e serão apagados seis (6) meses após o seu término. Por outro lado, os dados relativos às reclamações apresentadas à Catcher serão conservados durante seis meses.
A Catcher poderá atualizar esta Política de Privacidade no futuro devido a requisitos legais ou modificações na Plataforma ou na prestação do serviço. A Catcher notificará previamente os titulares dos dados em caso de alterações e modificações substanciais na Política de Privacidade por e-mail ou por qualquer outro meio que garanta o seu recebimento.